Bedrijven en organisaties kijken vaak alleen naar hun huidige doelgroep, maar het is verstandiger om ook op wensen van de doelgroep van de toekomst in te spelen. Mensen uit die groep –met name millennials, of nog jonger– steken namelijk nèt iets anders in elkaar;...
Bedrijven en organisaties zetten steeds meer in op persoonlijke contacten met hun klanten en afnemers. In 2018 zien we één koepeltrend: alles op het (online) marketingvlak draait om personalisatie. Dit vooral omdat de online bezoeker in toenemende mate overspoeld wordt door een ware informatie tsunami aan content. Juist hierdoor krijgt custom-made marketing een steeds prominentere rol. Dus: hoe kun je de aandacht van je doelgroep...
Excellente service is een SuperSales tool. In 2018 is goede klantenservice goede marketing, want elke klant is potentieel een verslaggever. Als bedrijf kun je tegenwoordig beter je geld eerst steken in excellente klantenservice en daarna pas in reclame. De beste marketing voor jouw organisatie komt dus nog steeds van je ambassadeurs: je klanten die je aanbevelen bij hun vrienden en kennissen...
Dat ieder persoon die online is, uniek is en behoefte heeft aan relevante informatie afgestemd op zijn of haar behoeften, weten we inmiddels wel. Maar wat iets minder bekend is, is dat als we deze informatie relevanter maken door deze zo mogelijk 100% af te stemmen op de bezoeker, de koopintentie van deze bezoeker ook groter wordt. Meer dan 30% (!) groter…...
Mensen hebben al eeuwenlang goede en mooie verhalen en de laatste tijd gelukkig ook steeds meer organisaties. Want.., organisaties met een sterk eigen verhaal – de narrative – presenteren aanzienlijk beter dan organisaties die er geen hebben. Maar wat is zo’n corporate narrative nu eigenlijk? Wat maakt deze bijzonder en hoe realiseer je een overtuigende corporate narrative?...
Bedrijven en organisaties moeten geen scheiding meer hebben tussen fysieke en digitale wereld: een merk of organisatie moet geintegreerd in beiden bestaan, in clicks & bricks dus en zo het verschil maken. De ‘customer journey’ loopt naadloos door deze beide werelden heen, waarbij het vooral draait om slimme combinaties met ‘data, mind & heart’ factoren. We constateren een forse groei in deze ’omnichannel brands’....
Veel (online)marketingcampagnes worden meer en meer gemaakt voor hele specifieke doelgroepen. Waarom!?, om zo goed in te spelen op de persoonlijke wensen en behoeften van deze toekomstige klanten of opdrachtgevers. Wat echter vaak vergeten wordt is diezelfde afstemming meteen ook door te voeren op de content van de website zelf. Juist daar is voor bedrijven en organisaties de meeste winst te behalen! Fikse verbetering van het conversie...
Het in kaart brengen van de customer journey wordt steeds belangrijker voor organisaties en bedrijven en wel om het aankoop gedrag van klanten te begrijpen, te voorspellen en zo mogelijk bij te sturen. Bij b-to-c marketing wordt hier in 4 van de 10 gevallen al succesvol mee gewerkt en op geacteerd: wat zijn de stappen die een klant aflegt, in welke volgorde en met gebruik...
Bedrijven en organisaties gebruiken steeds vaker visuele verhalen i.p.v. tekst: storytelling is al enkele jaren in opkomst: wat is jóuw verhaal? Deze trend sluit aan bij de toenemende klantbehoefte aan authenticiteit en echtheid van bedrijven en het vertrouwen in de mensen die daar werken. Veel bedrijven deelden hun verhaal al op de bedrijfswebsite of social media. Maar uit de praktijk blijkt dat slechts een kleine...
Bedrijven en organisaties gebruiken steeds meer video in communicatie: video wordt hét online medium: 75%(!) van alle bekeken internetcontent bestaat in 2017 al uit video. Daarnaast zien we een sterke stijging in het virtual reality internetverkeer en ook in het streamen van video naar TV. Conclusie: maak meer werk van video. Niet alleen het publiek zit erop te wachten.., het zorgt ook voor een hogere...