Bedrijven en organisaties kijken vaak alleen naar hun huidige doelgroep, maar het is verstandiger om ook op wensen van de doelgroep van de toekomst in te spelen. Mensen uit die groep –met name millennials, of nog jonger– steken namelijk nèt iets anders in elkaar;...
Bedrijven en organisaties zetten steeds meer in op mobiele websites: waar voorheen Google primair gericht was op zoekgedrag vanuit een desktop of laptop en pas daarna op mobile, is dat nu omgedraaid: de mobiele beleving heeft prioriteit gekregen. Daardoor heeft contentgebruik op een smartphone ook...
Bedrijven en organisaties zetten steeds meer in op persoonlijke contacten met hun klanten en afnemers. In 2018 zien we één koepeltrend: alles op het (online) marketingvlak draait om personalisatie. Dit vooral omdat de online bezoeker in toenemende mate overspoeld wordt door een ware informatie tsunami...
Veel kleinere merken en organisaties zijn vanwege budgettaire kortingen gedwongen ’doe-het-zelvers’ geworden in het initiëren en bedenken van hun communicatie. Met wisselend succes. Wat blijkt is dat namelijk bij de meeste van hen deze vitale taak is ondergebracht bij een werknemer die ’wel-’ns-iets-gedaan‘ heeft met...
Excellente service is een SuperSales tool. In 2018 is goede klantenservice goede marketing, want elke klant is potentieel een verslaggever. Als bedrijf kun je tegenwoordig beter je geld eerst steken in excellente klantenservice en daarna pas in reclame. De beste marketing voor jouw organisatie komt...
Dat ieder persoon die online is, uniek is en behoefte heeft aan relevante informatie afgestemd op zijn of haar behoeften, weten we inmiddels wel. Maar wat iets minder bekend is, is dat als we deze informatie relevanter maken door deze zo mogelijk 100% af te...
Mensen hebben al eeuwenlang goede en mooie verhalen en de laatste tijd gelukkig ook steeds meer organisaties. Want.., organisaties met een sterk eigen verhaal – de narrative – presenteren aanzienlijk beter dan organisaties die er geen hebben. Maar wat is zo’n corporate narrative nu eigenlijk?...